Kunden und Service
Reklamationen mit dem ganzen Verlauf vor Augen
Eine Reklamation ist schnell geschrieben und mühsam aufgeklärt. OfficeHub zeigt beim Vorgang, was geliefert, vereinbart und versprochen wurde, damit Sie fair und schnell entscheiden.
Was im Alltag Zeit kostet
Was OfficeHub abnimmt
Erst einmal Detektivarbeit
Bevor jemand antworten kann, wird gesucht: Lieferschein, Fotos, Mails, die Notiz des Technikers.
Was OfficeHub abnimmt
Alles zum Fall an einem Ort
Auftrag, Fotos, Mails und Telefonnotizen stehen beim Vorgang. Die Suche entfällt.
Der Kunde wird ungeduldig
Während gesucht wird, ruft der Kunde noch einmal an, und die Stimmung wird schlechter.
Was OfficeHub abnimmt
Schnelle erste Antwort
Die KI fasst den Verlauf zusammen und schlägt eine Antwort vor. Sie entscheiden, was rausgeht.
Dieselben Fehler, verschiedene Kunden
Ob eine Reklamation ein Einzelfall ist oder schon zum fünften Mal kommt, sieht niemand.
Was OfficeHub abnimmt
Wiederholungen sichtbar
OfficeHub zeigt, wenn sich ähnliche Reklamationen häufen, damit Sie die Ursache angehen können.
So sieht das im Alltag aus
Eine Kundin reklamiert eine Tür, die nicht richtig schließt. In OfficeHub sieht der Tischler die Fotos vom Einbau, die Mail mit der Maßänderung und die Notiz zur Nachjustierung. Er sieht auch, dass es bei derselben Beschlagserie schon zwei ähnliche Fälle gab.
Verwandte Einsatzbereiche
Einstieg ohne Umstieg
Sie müssen nichts umstellen. Wir starten mit dem einen Punkt, der in Ihrem Betrieb am meisten Zeit kostet, und OfficeHub läuft neben Ihrem bisherigen Postfach mit.
Als Erstes geht es darum, dass Ihr Team miteinander sprechen, miteinander arbeiten und auf Wissen zugreifen kann. Wenn Menschen im täglichen operativen Geschäft zusammenarbeiten können, können es Automatisierungen auch.
Bereit, mehr Zeit für Ihr Business zu haben?
30 Minuten Erstgespräch, unverbindlich. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit OfficeHub weniger Admin haben.