Kunden und Service
Kundenservice, der die Vorgeschichte kennt
Gute Antworten brauchen Kontext: Was hat der Kunde gekauft, was hat er zuletzt gefragt, was wurde zugesagt? OfficeHub bringt diesen Kontext zu jeder Anfrage, egal über welchen Kanal sie kommt.
Was im Alltag Zeit kostet
Was OfficeHub abnimmt
Jede Anfrage beginnt bei null
Der Kunde erklärt sein Problem zum dritten Mal, weil jeder Kanal seine eigene Geschichte hat.
Was OfficeHub abnimmt
Vorgeschichte bei jeder Anfrage
Frühere Mails, Telefonnotizen und Nachrichten stehen beim Kunden, egal wer gerade antwortet.
Dieselben Fragen, immer wieder
Ein großer Teil der Anfragen ist Standard. Beantwortet wird jede einzeln von Hand.
Was OfficeHub abnimmt
Den Standard erledigt die KI
Für wiederkehrende Fragen schlägt die KI eine Antwort vor. Sie prüfen und senden.
Sonderfälle gehen unter
Weil der Standard so viel Zeit frisst, bleibt für die schwierigen Fälle zu wenig übrig.
Was OfficeHub abnimmt
Zeit für die kniffligen Fälle
Zu Ihnen kommen die Fälle, bei denen es Ihre Erfahrung braucht.
So sieht das im Alltag aus
Ein Kunde meldet per Mail, dass eine Reparatur nicht gehalten hat. Die Kollegin im Service sieht in OfficeHub den Einsatz vom letzten Monat, die Fotos des Technikers und die Zusage am Telefon. Sie kann sofort einen Termin anbieten, statt nachzufragen, worum es ging.
Besonders oft gebraucht in
Verwandte Einsatzbereiche
Einstieg ohne Umstieg
Sie müssen nichts umstellen. Wir starten mit dem einen Punkt, der in Ihrem Betrieb am meisten Zeit kostet, und OfficeHub läuft neben Ihrem bisherigen Postfach mit.
Als Erstes geht es darum, dass Ihr Team miteinander sprechen, miteinander arbeiten und auf Wissen zugreifen kann. Wenn Menschen im täglichen operativen Geschäft zusammenarbeiten können, können es Automatisierungen auch.
Bereit, mehr Zeit für Ihr Business zu haben?
30 Minuten Erstgespräch, unverbindlich. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit OfficeHub weniger Admin haben.