OfficeHub und Zoho Flow

Zoho Flow ist die Integrationsplattform aus dem Zoho-Ökosystem. Flows entstehen per Drag-and-drop oder per Prompt, eigene Funktionen schreibt man in Zohos Skriptsprache Deluge. Wer ohnehin mit Zoho CRM, Zoho Mail und Zoho Cliq arbeitet, bekommt eine eng verzahnte Automatisierung aus einer Hand.

Wir haben mit Workflow-Tools viel getestet und viel gelernt. Ein Flow macht einen Anwendungsfall robust und nachvollziehbar und zeigt schnell, ob er einen Empfänger hat.

Wann du OfficeHub nicht brauchst

Wenn eure Arbeit weitgehend in Zoho stattfindet, du den Anwendungsfall vorher genau kennst, er sich zu hundert Prozent automatisieren lässt, du prozessaffin bist und Zeit in den Aufbau stecken kannst, ist Zoho Flow ein guter Start.

Wo es kippt

Zoho Flow ist dort am stärksten, wo Zoho ist. Kunden melden sich aber auch per WhatsApp, per Telefon oder über ein Portal, das nichts mit Zoho zu tun hat. Jede dieser Quellen muss eigens angebunden und in einem eigenen Flow behandelt werden.

Und jeder Flow ist ein Anwendungsfall. Wenn eine Anfrage zwei Themen berührt oder an eine Absprache von letzter Woche anknüpft, sieht der einzelne Flow nur seinen Ausschnitt. Genau an dieser Stelle sind wir mit Workflows selbst an Grenzen gestoßen.

Was OfficeHub dann macht

OfficeHub führt die Kommunikation aus allen Kanälen am Vorgang zusammen, egal aus welchem System sie kommt, und erkennt, was jetzt zu tun ist.

Wenn dir die Zeit fehlt, für jeden Fall einen Flow zu bauen, ist OfficeHub für dich wie geschaffen.

Zusammenspiel

Innerhalb von Zoho kann Zoho Flow weiter Daten abgleichen. OfficeHub hält die Vorgänge zusammen, die über Zoho hinausreichen.